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Wir antworten Ihnen in Kürze.

Hilfe - FAQ - häufig gestellte Fragen

1. 14 tägiges Rückgaberecht
Bitte beachten Sie, dass Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden können. Allerdings können wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. 

Bitte achten Sie darauf, das Produkt entsprechend zu verpacken, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen.

2. Wie bekomme ich mein Geld zurück
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Vorkasse: Eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Kreditkarte: Eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.

Rechnungskauf: Eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die Sie behalten haben (und eventuell angefallene Versandkosten). Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Bei einer Rücksendung mittels Express-Lieferung wird der fällige Betrag nicht zurückerstattet.

3. Neulieferung
Falls Sie eine Neulieferung z.B. in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, so bestellen Sie bitte gleich neu in unserem Online-Shop. So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Falls nur noch geringe Bestände vorrätig sind, können Sie sich Ihr Exemplar gleich sichern.

4. Reklamationen
Ist ein Artikel beschädigt oder defekt, können Sie diesen bei uns reklamieren.

Dafür benötigen wir Ihre Mithilfe:

  1. Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung darüber wie der Mangel/Defekt entstanden ist.
  2. Zur Dokumentation des Mangels sind 4-5 aussagekräftige Bilder ihrer Beschreibung hinzuzufügen. Der Defekt muss auf mindestens einem Bild deutlich zu erkennen sein. Zusätzlich ist der komplette Artikel einmal von vorne und einmal von hinten abzulichten.
  3. Senden Sie die Fotos bitte per E-Mail an service@juniorgolfshop.at. Bitte beachten Sie, das Ihre E-Mail inklusive der Fotos eine Größe von 25 MB nicht überschreitet. Sie können uns Ihre Fotos gerne im ZIP-, RAR-, oder JPEG-Format in einer E-Mail zusenden.
  4. Nach Eingang der Fotos wird ihr Anliegen schnellstmöglich geprüft. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von uns über das weitere Vorgehen.


5. Zahlung per Kreditkarte
Bei uns können Sie auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card, Visa und American Express und Diners Club.Bitte beachten Sie, dass wir diese nur bis zu einer Rechnungshöhe von 800 € akzeptieren.  Erst wenn Ihre Sendung unser Haus verlässt, wird auch Ihre Kreditkarte belastet. Wenn Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei juniorgolfshop.at per Kreditkarte sicher.

Verified by VISA und MasterCard Secure Code ermöglichen die besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.

6. Zahlung per Rechnung
Wählen Sie die Zahlungsart Rechnung, können Sie Ihre Bestellung auch nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Wir können Ihnen diese Zahlungsart allerdings nur bis zu einem Warenkorbwert von bis zu 500 Euro und bei übereinstimmender Liefer- & Rechnungsadresse anbieten. Bestellungen von Geschenkgutscheinen sind auf Rechnung nicht möglich.

Bei jeder Bestellung werden die Zahlungsmodalitäten von uns neu geprüft. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihnen nicht immer alle Zahlungsarten zur Verfügung stehen können.

Bankverbindung für SEPA Überweisung:
Zahlungsempfänger: Rentenberger Kg
IBAN: AT53 2011 1281 3765 2704

BIC: GIBAATWWXXX

Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer (NICHT Rechnungsnummer) anzugeben und unterschiedliche Bestellungen immer separat zu überweisen. Nur so können wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen. Im Fall einer Rücksendung, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurück.

8. Versandkosten
Wir berechnen auf unsere Artikel ab 70 Euro Bestellwert KEINE Versandkosten in Österreich und Deutschland. Zwischen 30 und 70 Euro berechnen wir 5,95 Euro und von 0 - 30,00 Euro berechnen wir 8,95 Euro.

9. Versanddauer
Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg drei bis fünf Werktage. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt. Diese enthält auch die Trackingnummer, mit der Sie die Sendung 24 Stunden nach Versand online verfolgen können. 

10. Logistikpartner
Der Versand erfolgt mit der Hermes Logistik Gruppe, die Auslieferung übernimmt dabei die Österreichische Post AG, sowie der DPD Paketdienst. Der Paketdienst bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich ab 24 Stunden nach Versand über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

11. Paketverfolgung
Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Sendungsnummer. Hiermit können Sie sich auf der Homepage des Paketdienstes immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren und sich anzeigen lassen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. 

Ist das Paket eine Woche nach der Versandbestätigung immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden, bitten wir Sie sich an service@juniorgolfshop.at zu wenden. Wir werden den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen.


12. Teillieferung
Damit wir Ihnen schnellstmöglich die Ware zustellen können, kann es vorkommen, dass wir Ihnen Ihre Bestellung in mehreren Paketen zukommen lassen. Nach Ihrem Einkauf erhalten Sie wie gewohnt eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Pakete das Lager verlassen, erhalten Sie eine separate E-Mail für jedes Paket mit jeweils einer Sendungsnummer.

Ob Ihr Einkauf als Teillieferung erfolgt, wird automatisiert durch unser Bestellsystem bestimmt. Wir haben uns für diese Versandmöglichkeit entschieden, um Ihnen einen noch besseren Service und bieten zu können und Verzögerungen im Versand zu vermeiden.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, können Sie ganz einfach die Ware in einem Paket an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie hierbei, alle Rücksendescheine der Teillieferungen dem Paket beizulegen. 

13. Loginprozess

Um den vollen Umfang von juniorgolfshop.at nutzen zu können, müssen Sie sich einloggen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der Anmeldeseite ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie im Anmeldebereich die Funktion "Passwort vergessen?". Hier können Sie ein neues Passwort anfordern. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung je nach E-Mail-Provider bis zu 10 Minuten in Anspruch nehmen kann.

Falls Sie noch kein juniorgolfshop.at Kunde sind können Sie dies auf der Startseite unserer Homepage nachholen. Wenn es bei dem Login zu Problemen kommt, melden Sie sich bitte bei service@juniorgolfshop.at . Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Problem.

14. Benutzerkonto löschen
Um Ihr Benutzerkonto zu löschen oder sperren zu lassen, nutzen Sie den Link auf unserer Homepage oder melden Sie sich bei service@juniorgolfshop.at .

15. Newsletter
Wir informieren Sie regelmäßig per E-Mail über Top-Angebote und aktuelle Golf- und Modetrends. Erfahren Sie alles über neue Marken, Modelle, Produktkategorien und vieles mehr.

16. Vorteile des Newsletters
In unserem Newsletter informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail über alle Neuigkeiten in Sachen Golf, Trends, und Mode. So erfahren Sie alles über neue Marken, Modelle, und Produktkategorien. Lesen Sie als Erster von Rabatt-Aktionen und sichern Sie sich so aktuelle Angebote und reduzierte Modelle, bevor sie ein anderer entdeckt! Wir bieten Ihnen außerdem den Vorteil mit exklusiven Gutscheinen für Newsletter-Abonnenten die neuesten Trends zu Top- Preisen zu bestellen.

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17. Anmeldung des Newsletters
Auf juniorgolfshop.at -Newsletter können Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen und für den Newsletter anmelden. Sie erhalten daraufhin eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zur endgültigen Registrierung.

18. Abmeldung des Newsletters
Abmelden können Sie sich entweder über den Link im Newsletter oder direkt per mail an service@juniorgolfshop.at

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Martin Rentenberger wurde im Jahr 2017 & 2018 neben 2 anderen Europäern zum Top 50 Junior Coach weltweit gewählt.

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